Österreich 2009

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Österreich 2009

Die Nachfrage nach Outsourcing, insbesondere im Dienstleistungsbereich, wächst gerade in Krisenzeiten. "Welche Teile der Wertschöpfung sind essenziell und welche können andere Unternehmen besser übernehmen?“, dies war die zentrale Frage auf dem ersten CRM Transfer am 13. Mai, den die Burda Direct Group gemeinsam mit der zum Valora Konzern zählenden Leserservice GmbH in Österreich veranstaltete.

Die beiden Unternehmen hatten rund 90 Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter aus den Branchen Verlag, Medienunternehmen & Versandhandel eingeladen. Nach dem großen Erfolg in Deutschland und der Schweiz, war der neunte CRM Transfer zugleich das Debut in Österreich. Tagungsort war das schöne Ambiente der Orangerie des Schloss Schönbrunn in Wien.

Ziel des CRM Transfers war es, im Rahmen von Vorträgen und Diskussionsrunden einen Wissenstransfer zu relevanten und aktuellen Themen zu ermöglichen. Die neunte Veranstaltung in Wien stellte gerade auch die derzeitige Wirtschaftslage in den Mittelpunkt. In Krisenzeiten wachse im Dienstleistungsbereich die Nachfrage nach Outsourcing-Möglichkeiten, so die Veranstalter, und damit auch der Wunsch nach Kunden-Management-Systemen, die diese Prozesse optimal unterstützen. „Mehr verkaufen – weniger verwalten“ war deshalb ein Motto der Referenten bei diesem Branchentreff.

Sonja Radatz vom Institut für systemisches Coaching und Training referierte über "Konzentration auf das Wesentliche - erfolgreich sein durch Konzentration auf die Kernkompetenzen." Trainer Walter Zimmermann präsentierte seine Ideen zum Thema "Mehr Effizienz im Business - wo lässt sich mit Outsourcing der Wirkungsgrad erhöhen?" und stellte fest: „Effizienz ist keine Frage einer einzelnen Vorgehensweise, sondern das Ergebnis vieler intelligenter Lösungen.“ Dass in scheinbar banalen Tätigkeiten wie der täglichen Postbearbeitung enormes Potenzial schlummert, demonstrierte Martin Ferger vom Hauptsponsor Österreichische Post. Für den Praxisbezug sorgten Dr. Markus Fallenböck von der Styria Multi Media AG gemeinsam mit Mag. Gehmacher und Alexander Amrhein vom Johann Michael Sailer Verlag, mit konkreten Anwendungsbeispielen.

„Zwei Geschichtspunkte waren für mich heute essentiell: zum einen die Vermittlung von praktischen Inhalten zu den Themen Outsourcing und CRM und zum anderen die Vernetzung und der gegenseitige Gedankenaustausch unter den Teilnehmern“, resümierte Burda Direct Geschäftsführer Gert Nowotny. „Beides hat unser erster CRM Transfer in Österreich voll erfüllt - durch sehr anschauliche Praxisbeispiele, hervorragende Referenten und viele interessante Menschen aus unterschiedlichen Branchen.“

„Der Erfolg dieses Events gibt uns recht“, so Magister Robert Gehmacher, Geschäftsführer der Leserservice GmbH, „wir werden im kommenden Jahr auf jeden Fall wieder einen CRM Transfer veranstalten und ihn damit zu einer der wichtigsten Networking- und Wissentransfer-Veranstaltung der österreichischen Verlagsbranche machen.“

Agenda

"Outsourcing in der Verlagsbranche"

CRM Transfer Österreich am 13. Mai 2009

Als Moderatorin führt Daniela Zeller durch die Veranstaltung.

09:00		Come Together
09:30		Begrüssung Mag. Robert Gehmacher, Geschäftsführer Leserservice Gert Nowotny, Geschäftsführer Burda Ciscom
09:45		Konzentration auf das Wesentliche - Erfolgreich sein durch Konzentration auf die Kernkompetenzen Mag. Sonja Radatz, Institut für systemisches Coaching und Training (ISCT)
11:00		Kaffeepause
11:30		Outsourcing bei der Styria Multi Media AG & Co KG Dr. Fallenböck, Styria Multi Media AG & Co KG
12:15		Outsourcing beim Johann Michael Sailer Verlag GmbH & Co. KG Alexander Amrhein, Johann Michael Sailer Verlag GmbH & Co. KG
13:00		Mittagspause
14:00		Mehr Effizienz im Business - Wo lässt sich mit Outsourcing der Wirkungsgrad erhöhen? Walter Zimmermann, Experte für Effizienz im Business
15:00		Effiziente Postbearbeitung als Wettbewerbsvorteil für Verlage Herr Mag. Martin Ferger; Österreichische Post AG
15:45		Kaffeepause
16:15		Verlags-Arena – offene Diskussion zum Thema Referenten, Veranstalter, Teilnehmer
16:45		Resümee Mag. Robert Gehmacher, Geschäftsführer Leserservice Gert Nowotny, Geschäftsführer Burda Ciscom
16:50		Stay Together

Referenten

		Mag. Sonja RADATZ Institut für systemisches Coaching und Training (ISCT) Lange Gasse 65 A-1080 Wien Tel.: +43 1 409 55 66 www.isct.net Vita: Frau Mag. Sonja RADATZ zählt zu den Pionierinnen in der Anwendung durchgängig systemisch-konstruktivistischen Denkens und Handelns (dem Fachbegriff für selbstverantwortliches, die Welt gestaltendes Denken und Handeln) in Management, Beratung und Weiterbildung im deutschsprachigen Raum. 1998 gründete sie das Institut für systemisches Coaching und Training (ISCT) mit Standorten in Wien und Hamburg. Die exklusiv von ihr entwickelten Instrumente u.a. in Coaching, Leadership, Strategieentwicklung und Change Management sorgten und sorgen für eine Revolution in den Unternehmen. Sonja Radatz, lebt, wovon sie spricht. Und das, worüber sie spricht, ist stets fachlich fundiert. Nicht zuletzt wurde ihr 2003 der Deutsche Preis für herausragende Beiträge in der Gesellschafts- und Organisationskybernetik verliehen. Sonja Radatz leitet ein Team von 5 international tätigen Beratern und ist Herausgeberin und Chefredakteurin der Zeitschrift LO Lernende Organisation. Sie hat seit Jahren Lehraufträge an internationalen Hochschulen und Universitäten, z.B. an der Hochschule für angewandte Psychologie in Zürich oder an der Donau-Universität Krems.
		Dr. Markus Fallenböck Styria Medien AG Schönaugasse 64 A-8010 Graz Tel. +43 / 316 / 8063-0 http://www.styria.com Dr. Markus Fallenböck, LL.M. ist Grazer des Jahrganges 1973. Nach dem Studium der Rechtswissenschaften in Graz und Yale (als Fulbright Stipendiat) und einer parallelen Assistententätigkeit am Institut für Zivilrecht der Universität Graz war er kurze Zeit bei McKinsey & Co in Berlin tätig. Von 2001-2006 war er Mitgründer und dann Vorstand bzw Leiter des Rechtsbereichs bei evolaris in Graz, einem Forschungs- und Beratungsunternehmen in den Bereichen Internet und eBusiness. Markus Fallenböck war bzw ist Lehrbeauftragter an den Universitäten Graz und Wien sowie an der FH Joanneum. Sein Spezialgebiet ist Urheber-, Medien-, IT- und Internetrecht. Dazu hat er 5 Bücher und 35 Fachaufsätze publiziert. Seit 2006 ist er für die Magazinholding der Styria Medien AG in Wien tätig. Zuerst als Leiter der Rechtsabteilung, seit 2007 als Leiter des Bereiches "Vertrieb & CRM". In dieser Funktion ist er für den Vertrieb und das Abomarketing von 13 Publikumsmagazinen mit einer Gesamtauflage pro Ausgabe von knapp 1 Million Exemplaren verantwortlich.
		Walter Zimmermann Zimmermann Seminare GmbH Stotzinger Weg 2 D-87662 Kaltental Tel.: +49 (0)8344 - 99 16 33 www.walterzimmermann.de Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Vita: Walter Zimmermann gilt als der Experte für Effizienz im Business Mit 21 Jahren machte sich Walter Zimmermann selbständig im Verkauf. Mit 24 Jahren übernimmt er Führungsverantwortung für 240 Mitarbeiter im Vertrieb. Es folgt der Aufbau internationaler Geschäftstellen und Vertriebsbüros. Mit 30 Jahren veräußert Walter Zimmermann sein erstes Unternehmen, gründet die Zimmermann Seminare GmbH und gibt so seine Erfahrungen in Form von Vorträgen und Seminaren weiter. Heute ist Walter Zimmermann Autor des Buchs: "Erfolg durch Effizienz" Das Buch erhielt auf Anhieb eine FÜNF-Sterne-Bewertung bei Amazon.de Experte für Effizienz in Vertrieb, Führung und Marketing gefragter Redner und Trainer für Vertriebs-und Führungsthemen bereits zum 7.Mal in Folge als Top 100 Excellent Speaker ausgezeichnet! Erfolgscoach für Profisportler und Manager Hochschuldozent, Masters-Studiengang Projektmanagement Fachhochschuldozent, Marketing an der FH für angewandtes Management Das Magazin „Focus“ zählt ihn zu den „Erfolgsmachern 2007“
		Mag. Martin Ferger Leitung Mailroom Services Österreichische Post AG Postgasse 8 A-1010 Wien www.post.at Martin Ferger, geboren 1973, verheiratet, leitet die Abteilung Mailroom Services der Österreichischen Post AG. Er beschäftigt sich seit mehreren Jahren mit der Optimierung von Prozessen in der innerbetrieblichen physischen wie digitalen Postbearbeitung und war führend beim Aufbau der Outsourcing-Dienstleistungen im Bereich der Postbearbeitung beteiligt. Ferger ist Absolvent der WU Wien und Fachwirt für Direktmarketing. Im August 2008 wurde er in die Geschäftsführung der Scanpoint Europe Holding GmbH, einer 100%-Tochter der Österreichischen Post AG berufen, wo er die Bereiche Marketing, Vertrieb und Projektmanagement verantwortet. Scanpoint ist Spezialist für die Digitalisierung von Dokumenten und unterstützt mit innovativen Dienstleistungen Unternehmen bei der Umsetzung von Projekten im Dokumentenmanagement.

Moderator

Daniela Zeller

Moderatorin

DANIELAZELLER kommunikation . moderation

www.danielazeller.com

Daniela Zeller ist seit 10 Jahren als Radio – Moderatorin tätig.
Bekannt wurde sie unter anderem im Ö3 – Wecker, wo sie täglich 2 Millionen Menschen weckt.
Sie ist diplomierte Sprecherin und Trainerin für Erwachsenenbildung und beschäftigt sich seit ihrem 16. Lebensjahr intensiv mit den Themen „Sprechen“, „Stimme“ und „Körpersprache“. Beinahe seit sie denken kann, steht sie auf der Bühne: zuerst Klavier spielend, später singend und schauspielernd, seit Jahren als Rednerin und als Moderatorin zahlreicher Veranstaltungen und Galas.
Seit 2004 gibt sie ihre Erfahrung und ihr Wissen an andere Menschen weiter.

Veranstalter

		Mag. Robert Gehmacher Geschäftsführer Leserservice GmbH St. Leonharder Str. 10 A-5081 Anif Tel. +43 (6246) 882 5191 Fax +43 (6246) 882775191 http://www.leserservice.at http://www.pgvsalzburg.com
		Gert Nowotny Geschäftsführer Burda Direct GmbH Marlener Str. 4 D-77656 Offenburg Telefon +49-(0)781-84-6119 www.burdadirect.com www.burdaciscom.de

Teilnehmer Verlags-Arena

Manfred Huber

Leitung Business Development
Burda Ciscom GmbH
Marlener Str. 4
D-77656 Offenburg
Tel. +49-(0)781-84-6230
Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

www.burdaciscom.de

Vita
Manfred Huber ist Leiter Business Development bei der Burda Ciscom GmbH. Nach seiner Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann absolvierte er ein Studium der Betriebswirtschaft an der Fachhochschule Pforzheim und war nach Studienabschluss als Anwendungsentwickler und später als Leiter Softwareentwicklung bei unterschiedlichen Unternehmen tätig. Seit 1990 ist er in unterschiedlichen Bereichen der Hubert Burda Media aktiv. Seit 2005 verantwortet er den Bereich Business Development bei der Burda Ciscom GmbH.

Ort

Veranstaltungsadresse

Orangerie Schönbrunn

Schloss Schönbrunn
1130 Wien
+43-1-8125004-0
http://www.orangerie-schoenbrunn.at

Österreichische Post AG

Die Österreichische Post ist Österreichs führender Dienstleister in der Postbeförderung. Sie wurde am 3. März 1999 rechtlich verselbständigt. Zu den Hauptgeschäftsbereichen der Österreichischen Post AG zählen die Erbringung von Leistungen des Post- und Paketdienstes, sowie die Abwicklung von Finanzgeschäften in Kooperation mit dem langjährigen Partner BAWAG P.S.K..

Division Brief
Die Division Brief umfasst die drei Geschäftsfelder Briefpost, Infomail und Medienpost. Das Kerngeschäft besteht aus der Annahme, Sortierung und Zustellung von Briefen, Postkarten, adressierten Werbesendungen, unadressierter Haushaltswerbung, Zeitungen und Regionalmedien. Zugestellt wird an jede Abgabestelle in Österreich – und zwar täglich. Ergänzt wird das Leistungsspektrum durch neue Business Services entlang der Wertschöpfungskette für Geschäftspost und Werbepost (Analyse, Beratung und Planung, Adressmanagement, Produktion, Poststellenmanagement, intelligentes Scanning, Response-Erfassung).

Geschäftsfeld Medienpost
Der Bereich Medienpost umfasst die flächendeckende Zustellung von adressierten und unadressierten Printmedien. Premium-Qualität, Flächendeckung und innovative Kundenbindungsideen – etwa der Abo-Shop – sind wesentlich, dass sich die Österreichische Post in einem harten Wettbewerb hervorragend behaupten kann. Dabei wird voll auf die Entwicklung neuer Angebote gesetzt, um langfristig erfolgreich zu bleiben. Die jüngste Innovation, die Firmenzeitung – die neue Versandmöglichkeit für Kunden- und Mitarbeiterzeitungen – zeugt von der Kundenorientierung.

Mag. Thomas Auböck
Leitung Geschäftsfeld Medienpost

Österreichische Post AG
Postgasse 8
1010 Wien
Österreich

Tel: +43 (0) 577 67 26717
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
www.post.at/medienpost

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