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Zürich 2006
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Unter dem Motto „Outsourcing in der Verlagsbranche“ veranstalteten die Burda Ciscom und die Media Data Services AG am 31.Mai 2006 den zweiten CRM Transfer in Zürich. Der zunehmende Wettbewerb, Kostendruck und die steigenden Anforderungen an die Vermarktung von Zeitschriften sind für viele Verlage die grössten Herausforderungen. Deshalb ist Flexibilität, Kostensenkung und Fokussierung auf die Kernkompetenz das Hauptmotiv für Outsourcing. Die Frage „make or buy“ ist nicht so leicht zu beantworten. Welche Arbeitsprozesse eines Verlages eignen sich für Outsourcing und welches sind die kritischen Aspekte? Welche Grundlage benötigen die Verlage um selbst zu entscheiden, ob Outsourcing ein Baustein der Unternehmensstrategie sein kann? Die Veranstaltungsreihe CRM Transfer steht seit der erfolgreichen Premiere 2003 am Burda Verlagsstandort Offenburg für neueste Trends im Direct Marketing und innovative CRM-Systeme bei Burda Direct und Burda Ciscom. Beim diesjährigen Symposium präsentierten die Referenten ein interessantes Programm, das mit der „Verlagsarena“ in einer angeregten Diskussion endete.
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"Outsourcing in der Verlagsbranche" CRM Transfer Zürich am 31. Mai 2006 Als Moderator führt Stephan Klapproth durch die Veranstaltung. | 10:30 | | Come Together | | 11:00 | | Begrüssung
Margrit Mannhart, Geschäftsführerin MDS AG
Josef Ritter, Geschäftsführer Burda Ciscom | | 11:15 | | Outsourcing: Ziele, Erfolgsfaktoren und Risiken
Prof. Dr. H.P. Wehrli, Lehrstuhl Marketing, Universität Zürich | | 12:15 | | Mittagsimbiss | | 13:15 | | Verlagsoutsourcing leicht gemacht:
Muss man denn alles selber machen?
Jürgen Siegloch, Geschäftsführer Burda Direct Gruppe | | 14:15 | | Kaffeepause | | 14:45 | | Erfolgreiches Outsourcing am Beispiel von
Pegasus – die Schweizer Pferdezeitschrift
Oliver Zuckschwerdt, Geschäftsführer Pegasus Pferde Verlag AG | | 15:15 | | Verlags-Arena – offene Diskussion zum Thema
„Outsourcing in der Verlagsbranche“
Manfred Huber, Business Development, Burda Ciscom
Margrit Mannhart, Geschäftsführerin MDS AG
Bernd Neunstöcklin, Business Development, Burda Digital
Jürgen Siegloch, Geschäftsführer Burda Direct Gruppe
Oliver Zuckschwerdt , Verlagsleiter Pegasus Pferde Verlag | | 16:30 | | Resumee
Margrit Mannhart, Geschäftsführerin MDS AG
Josef Ritter, Geschäftsführer Burda Ciscom |
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 | | Jürgen Siegloch
Geschäftsführer
Burda Direct Gruppe
Marlener Str. 4 D-77656 Offenburg
Telefon +49-(0)781-84-6379
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Vita: Jürgen Siegloch beginnt seine berufliche Karriere bei Bertelsmann / Gütersloh, erst als Assistent, später als Leiter der Mail Order Abteilung (Bertelsmann Club Deutschland).
Im Jahr 1990 wechselt Jürgen Siegloch als Leiter der Abteilung Marketing Services zu Hubert Burda Media nach Offenburg.
1992 wird er stellvertretender Geschäftsführer bei der Neuen Verlagsgesellschaft mbH, im Oktober 1998 alleiniger Geschäftsführer.
Unter seiner Regie wandelt sich das ehemalige WBZ Unternehmen (WBZ= Werbender Buch und Zeitschriftenhandel) des Burda Konzerns zu einem modernen und profitorientierten Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Customer Service und Direct Marketing.
Im Januar 2001 wurde Burda Ciscom mit Firmensitz in Offenburg gegründet. Die Gründungsfirmen Burda Direct und Burda Systems halten jeweils 50% der Anteile. | |  | | Prof. Dr. H.P. Wehrli
Lehrstuhl Marketing
Institut für Strategie und Unternehmensökonomik
Plattenstrasse 14
CH-8032 Zürich
Telefon +41-(0)1-6343921
Fax +41-(0)1-6344904
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Der Lehrstuhl beschäftigt sich in Lehre und Forschung mit verschiedenen Aspekten des Marketing Managements.
Die angebotenen Lehrveranstaltungen sollen den Studierenden eine vertiefte Auseinandersetzung mit den Grundlagen sowie mit aktuellen Fragestellungen des Marketings ermöglichen.
Forschungsschwerpunkte bilden unter anderem das Beziehungsmarketing (CRM), das Management von Dienstleistungen sowie neue Entwicklungen im Einzelhandel. Darüber hinaus werden im Rahmen von einzelnen Dissertationsprojekten weitere Marketing-Themen bearbeitet. | |  | | Oliver Zuckschwerdt
Geschäftsführer Pegasus Pferde Verlag AG Chellenstrasse 27 9403 Goldach PEGASUS ist die führende Schweizer Pferdezeitschrift und erscheint monatlich in 2 Ausgaben in der Schweiz und in Deutschland. Telefon. +41(0) 71 880 08 40 Fax +41(0) 71 880 08 20 | |
Moderator  | | Stefan Klapproth Nachrichtensprecher Moderator Wer kennt ihn nicht, den markanten 10 vor 10 Redaktor und Moderator? Stephan Klapproth und sein Team produzieren die Ware Information. Er sorgt dafür, dass wir selbst zu später Stunde auf dem aktuellsten Stand sind oder der Zeit sogar voraus. Ob die Ware Information wohl immer auch die wahre Information ist, haben wir uns doch auch schon gefragt. Nach welchen Kriterien werden im Zeitalter der Informationsflut die Nachrichten für uns ausgesucht? Wie lockt der charmante Moderator das nächtliche Fernsehpublikum zum Umschalten vom Krimi auf SF 1. Wahl beliebteste Nachrichtensprecher: In der Schweiz fiel die Wahl auf Stefan Klapproth vom Newsmagazin «10 vor 10». |
Veranstalter
 | | Margrit Mannhart
Geschäftsführerin
MDS Media Data Services AG
Hobacherweg 2
6010 Kriens
Seit mehr als 20 Jahren im Verlagsmanagement tätig. 15 Jahre als Verlagsleiterin und 5 Jahre als CEO der MDS AG.
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Telefon +41 41 329 22 22
Fax +41 41 329 22 04
|  | | Josef Ritter
Geschäftsführer Burda Ciscom GmbH Marlener Str. 4 D-77656 Offenburg Telefon +49-(0)781-84-6379
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Teilnehmer Verlags-Arena  | | Manfred Huber
Leitung Business Development
Burda Ciscom GmbH
Marlener Str. 4
D-77656 Offenburg
Tel. +49-(0)781-84-6230
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Vita
Dipl. Betriebswirt FH 10 Jahre Anwendungsentwicklung bei Siemens AG, Goedecke AG, Burda Moden,und Burda Systems in den Branchen Elektronik, Pharma und Medien 8 Jahre Leitung Anwendungsentwicklung für Abonnentenverwaltung und Direkt Marketing Systeme bei Burda Systems und Burda Ciscom 1 Jahr Leitung Business Consulting bei Burda Ciscom seit 2005 Leitung Business Development bei Burda Ciscom
|  | | Bernd Neunstöcklin
Business Development
Burda Digital Systems GmbH
Hauptstraße 130
D-77652 Offenburg
Telefon +49-(0)781/84-2098
Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Vita
Dipl. Betriebswirt FH
- 3 Jahre Geschäftsführungsassistenz im Pressegrosso
- 10 Jahre Consulting und Anwendungsentwicklung bei Burda Systems im Bereich ERP
- 5 Jahre Projektleitung und Leiter Consulting Debis Systemhaus Medien
- 1 Jahr Geschäftsführung Debis Systemhaus Medien
- seit 2002 Leitung Business Development bei Burda Digital Systems GmbH
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| Get Together | 
| Begrüßung durch Herr Ritter und Frau Mannhart |  | Impressionen
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Herr Michael Rottmann von Burda Digital Systems im Gespräch mit Frau Sibylle Boppart vom Kunst-Bulletin. | 
Herr Fabian Egger CAT Medien AG und Herr Reinhold Waidele Burda Ciscom. | 
Herr Daniel M. Späni-Oliva Sanatrend AG und Herr Michael Rottmann von Burda Digital Systems. | 
Herr Manfred Huber Burda Ciscom und Herr Alex Oesch Swisscom IT Services | 
Ulrich Hurni Swiss Post International AG, Jürgen Siegloch Burda Direct , Margit Mannhart MDS Media Data Services und Stephan Klapproth | |
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| Outsourcing: Ziele, Erfolgsfaktoren und Risiken
Prof. Dr. H.P. Wehrli, Lehrstuhl Marketing, Universität Zürich | | Prof. Dr. H.P. Wehrli, Lehrstuhl Marketing, Universität Zürich stellte seine Bedingung für Outsourcing ganz an den Anfang seines Vortrages: Schluß mit dem Gemischtwarenladen! Aufräumen und sich auf seine wirklichen Stärken besinnen, denn erst wenn die Kernkompetenzen klar sind, macht es Sinn, Outsourcing in Erwägung zu ziehen. Was heute zählt, ist dem Kunden Erlebnisse zu verkaufen. In dieser „Ökonomie der Erfahrungswelten“ will der Kunde Geschichten kaufen . Wer mit dem Gedanken spielt, Prozesse out zu „sourcen“ sollte prüfen, ob diese Erlebniswelt dadurch gestärkt wird. „Es gilt die Perspektive von dem was ein Produkt oder eine Dienstleistung ist oder tut zu verändern auf das was es/sie wirklich b i e t e t“, so Dr. Wehrli. |  | 
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| Vortrag von Herr Prof. Dr. H.P. Wehrli zum Download |
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| Verlagsoutsourcing leicht gemacht:
Muss man denn alles selber machen?
Jürgen Siegloch, Geschäftsführer Burda Direct Gruppe | Jürgen Siegloch, Geschäftsführer der Burda Direct Gruppe, betonte: “Outsourcing ist ein geniales Konzept, wenn der Kunde gar nicht merkt, dass er nicht mit dem Unternehmen selber, sondern mit einem Dienstleister telefoniert bzw. Kontakt aufnimmt“ und brachte am Beispiel Kundenservice für die Zeitschrift EMMA das Thema auf den Punkt: “Der Kunde muss denken, EMMA sitzt am Telefon!“ Das IT Joint Venture der Burda Direct, Burda Ciscom, bietet innovative und individuelle CRM Systeme, die den Anwendern die Flexibilität geben, die sie brauchen. Die Erfahrung hat gezeigt: zu 20% Standard und zu 80% customized, das ist die richtige Formel für wirklich individuelle CRM Systeme. | 
| Vortrag von Jürgen Siegloch zum Download
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| Erfolgreiches Outsourcing am Beispiel von
Pegasus – die Schweizer Pferdezeitschrift
Oliver Zuckschwerdt, Geschäftsführer Pegasus Pferde Verlag AG | Oliver Zuckschwerdt, Geschäftsführer Pegasus Pferde Verlag, war als dritter Referent ein überzeugter und authentischer Fürsprecher für Outsourcing in der Verlagswelt und schilderte die Erfolgsstory seines Verlages - nachdem er vor einigen Jahren die Entscheidung für professionelles Outsourcing getroffen hatte. „Was mich überzeugt hat, war die Umwandlung von Fixkosten in variable Kosten, der Zugriff auf Knowhow und die Delegation der Verwaltung (Personalführung, Telefonverfügbarkeiten, Software, usw.)“ so Oliver Zuckschwerdt. |  | 
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| Vortrag von Herr Oliver Zuckschwerdt zum Download
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| Verlags-Arena – offene Diskussion zum Thema
„Outsourcing in der Verlagsbranche“
Manfred Huber, Business Development, Burda Ciscom
Margrit Mannhart, Geschäftsführerin MDS AG
Bernd Neunstöcklin, Business Development, Burda Digital
Jürgen Siegloch, Geschäftsführer Burda Direct Gruppe
Oliver Zuckschwerdt , Verlagsleiter Pegasus Pferde Verlag | | | 
v.l.n.r Bernd Neunstöcklin, Oliver Zuckschwerdt, Jürgen Siegloch, Stephan Klapproth, Margrit Mannhart, Manfred Huber | 
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