Outsourcing: Ziele, Erfolgsfaktoren und Risiken
Prof. Dr. H.P. Wehrli, Lehrstuhl Marketing, Universität Zürich

Prof. Dr. H.P. Wehrli, Lehrstuhl Marketing, Universität Zürich stellte seine Bedingung für Outsourcing ganz an den Anfang seines Vortrages: Schluß mit dem Gemischtwarenladen! Aufräumen und sich auf seine wirklichen Stärken besinnen, denn erst wenn die Kernkompetenzen klar sind, macht es Sinn, Outsourcing in Erwägung zu ziehen. Was heute zählt, ist dem Kunden Erlebnisse zu verkaufen. In dieser „Ökonomie der Erfahrungswelten“ will der Kunde Geschichten kaufen . Wer mit dem Gedanken spielt, Prozesse out zu „sourcen“ sollte prüfen, ob diese  Erlebniswelt dadurch gestärkt wird. „Es gilt die Perspektive von dem was ein Produkt oder eine Dienstleistung ist oder tut zu verändern auf das was es/sie  wirklich b i e t e t“, so Dr. Wehrli.